Politique d'expédition et de retour
Les expéditions sont effectuées avec les sociétés de transport suivantes :
Frais de livraison selon la destination de la commande :
| Destination(s) | Délai de livraison | Frais de livraison pour les commandes <35€ | Frais de livraison pour les commandes > 35€ |
| Péninsule espagnole | 24/48 heures de travail | 3,50 € | Gratuit |
| Espagne Îles Baléares, Ceuta et Melilla | 48/72 heures de travail | 5,85 € | Gratuit |
| Espagne Îles Canaries | 48/72 heures de travail | 10,45 € |
5€
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| Europe - Zone A* | Délais par pays | 19,15€ |
19,15€
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| Europe - Zone B** | Délais par pays | 27€ |
27€
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| Amérique*** | Délais par pays | 33,50€ |
33,50€
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| Asie, Moyen-Orient et Océanie**** | Délais par pays | 36,20€ |
36,20€
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Important : Les frais de douane et taxes supplémentaires du pays de destination sont indépendants de notre volonté et ne sont pas inclus dans ce prix. Ils doivent donc être gérés et réglés par l'acheteur à la livraison. Pour toute question, nous vous recommandons de consulter les autorités de votre pays concernant les exigences et les coûts d'importation.
*Zone A – Proche Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, France, Gibraltar, Grèce, Irlande, Italie, Jersey, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse.
**Zone B - Pays européens non inclus dans la zone A, Maghreb du Nord et Turquie : Chypre, Croatie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Fédération de Russie, Finlande, Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République tchèque, Roumanie, Serbie et Turquie.
***Amérique : Aruba, Barbade, Brésil, Canada, Mexique, République dominicaine.
****Asie, Moyen-Orient et Océanie : Australie, Géorgie, Hong Kong, Indonésie, Israël, Japon, Liban, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Arabie saoudite, Singapour, Thaïlande et Corée du Sud
Ces prix n'incluent pas la TVA ni toute taxe indirecte applicable.
Comment faire un retour ?
Vous pouvez retourner les produits achetés sur www.lelabdebeaute.es dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Le produit doit être retourné dans son emballage et être neuf, c'est-à-dire non utilisé.
Téléchargez et imprimez le formulaire de retour et insérez-le dans le colis de retour.
Envoyez le colis à l'adresse suivante :
Le Lab de Beauté Iberia
Retours
RUE CONDE DE PEÑALVER, 45, METLANCE 2
28006 MADRID
ESPAGNE
Les commandes sans formulaire de retour ne seront pas prises en compte.
Les frais de port pour le retour de vos produits sont à votre charge.
Puis-je retourner ou annuler un achat effectué dans un salon de beauté ou une pharmacie ?
Les produits achetés en pharmacie ou parapharmacie commercialisant notre marque ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
Nous vous conseillons de contacter directement le point de vente où l'achat a été effectué.
Est-il possible de recevoir un remboursement ?
Bien sûr. Si tout ou partie de votre commande ne vous convient pas, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception des produits. Pour un retour, les produits livrés par Le Lab de Beauté doivent être en bon état. Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine non utilisé, accompagnés des cadeaux éventuellement joints à la commande.
Les produits et les frais d'expédition initiaux seront remboursés directement sur la carte de crédit utilisée pour passer la commande.
Les frais de port pour le retour de vos produits sont à votre charge.
Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?
Le remboursement sera effectué dans un délai moyen de 10 jours à compter de la date de réception de votre colis.
Vous disposez de 14 jours pour nous notifier votre rétractation via le formulaire de rétractation. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner le colis. Vous serez remboursé dans les 14 jours suivant la réception du colis.
Responsabilité du client
N'oubliez pas que vous êtes responsable de votre colis jusqu'à sa réception. Nous vous recommandons donc de conserver votre reçu d'expédition.